Os agentes comunitários de saúde são, muitas vezes, o primeiro ponto de contacto que as pessoas têm com o sistema de saúde em geral. Eles registam os agregados familiares, fazem o rastreio e o tratamento de doenças comuns, acompanham as gravidezes e as vacinações e encaminham os utentes para unidades de saúde, quando necessário. Existe um sistema de informação sobre saúde comunitária (CHIS) para apoiar esse trabalho, ajudando os agentes de saúde comunitários a registar as suas atividades, a acompanhar os utentes individualmente ao longo do tempo, a saber quem deve comparecer a uma consulta e a tomar medidas quando alguém precisar.
Os dados gerados nas comunidades têm-se mantido, tradicionalmente, desligados dos sistemas nacionais de informação para a gestão da saúde, ou circulam apenas num sentido — de baixo para cima, de forma agregada, com pouca informação a regressar. Isso faz com que os decisores não tenham uma visão completa da situação sanitária de um país e que os agentes de saúde comunitários preencham formulários cujos resultados nunca chegam a ver.
O DHIS2 dá resposta a ambas as necessidades, uma vez que os agentes comunitários de saúde recolhem dados na mesma plataforma utilizada para a comunicação de dados pelas unidades de saúde, utilizando a Android App para a recolha de dados em dispositivos móveis, tanto online como offline, ou comunicando dados básicos por SMS nos casos em que não existem smartphones disponíveis. Uma vez que se trata de um único sistema e não de dois, não é necessário manter um conjunto paralelo de registos, não há relatórios duplicados e não é necessária uma base de dados separada para ser reconciliada posteriormente. O seu trabalho torna-se visível no planeamento nacional, na elaboração do orçamento e na gestão de programas, a par dos dados das unidades de saúde — e os agentes comunitários de saúde e os seus supervisores podem verificar a sua própria cobertura e desempenho, não se limitando apenas a apresentar números. Esta abordagem responde diretamente a uma resolução da Assembleia Mundial da Saúde de 2019 que apelava ao alinhamento dos dados e das iniciativas digitais no âmbito dos programas de agentes comunitários de saúde e à criação de uma base de evidências mais sólida sobre o seu impacto.